Lead Nurturing & Marketing Automation Specialist

Wie met Decospan en onze merken (Shinnoki, Querkus, Nuxe) in contact komt verdient de best mogelijke ervaring, of het nu gaat over een project aanvraag, het inschrijven voor een event of het krijgen van inspiratie. Ben jij iemand die het grotere plaatje ziet en door middel van juiste communicatie de ervaring van klanten ‘top notch’ kan maken, een bruggenbouwer tussen marketing & sales en durf je met je analytische geest zaken in vraag te stellen? Dan ben jij de persoon die bij ons het verschil kan maken.

Je werkt samen met het marketing-, sales- en business development-team en bepaalt de strategie en opzet van onze marketing- en salesinteracties met klanten en prospects, met een sterke focus op e-mail marketing, marketing automation en lead nurturing. Je bent daarnaast product owner voor het CRM/automation-domein binnen marketing.

Email marketing

• Je ontwikkelt de e-mailstrategie
• Je bouwt en beheert informationale, educatieve en inspirationele e-mail templates en flows voor campagnes, e-commerce en self-service portal flows, event en brand activaties en maakt hierbij zelfstandig gebruik van onze content library en email agents.
• Je bewaakt en optimaliseert de performance van e-mailcampagnes, experimenteert door middel van A/B testing, en rapporteert deze terug aan sales, business development en marketing

Marketing automation

• Je stelt het automatiseringsplan op en bepaalt de segmentatielogica en engagement scoringsopzet in overleg met marketing en business development
• Je beheert lopende lead en engagement campagnes
• Je zet workflows en taken/triggers op, in samenwerking met interne en externe partners
• Je bepaalt de kwaliteitsnormen en het proces voor onze CRM-database

Lead nurturing

• Je segmenteert leads en bouwt nurture-trajecten uit
• Je beheert lopende lead en engagement campagnes
• Je optimaliseert continu de performance van je nurturing flows op basis van de wekelijkse rapportage

Training & stakeholdermanagement

• Je begeleidt collega's (sales, Business Development, nieuwe teamleden) in het ageren op leads & campagnes
• Je bent het aanspreekpunt voor Business Development (scoringscriteria) (workflow-opzet) en ondersteunt waar nodig om nieuwe processen te testen en te optimaliseren

Concrete projecten kunnen zijn: het activeren van een specifiek klantensegment in een nieuwe markt door middel van een e-mailcampagne, het rapporteren van de marketing- en sales engagement met de top 50 key accounts, het automatiseren van bestaande email flows door integreren van AI creatie en optimalisatie, experimenteren met een lead qualification agent, ...

Jouw mindset vertrekt steeds vanuit de klant: hoe kunnen we op een fijne manier onze klant verder helpen in zijn journey? Je hebt voeling met de juiste tone-of-voice, call-to-actions en content. Daarnaast heb je een meer dan gezonde interesse in technologie, AI en automatisatie. Je hebt oog voor detail en houdt ervan data te beheren en om te zetten in waardevolle inzichten. Je denkt procesmatig en productgericht: je kan prioriteiten stellen voor een backlog en die onderbouwen. Je werkt vlot samen met partners om technische opzet mogelijk te maken en vindt het vanzelfsprekend om collega's mee te nemen in je verhaal. Inzichten vertaal je vlot naar je interne stakeholders. Je bent vlot in zowel Nederlands als Engels en Frans.

• Studies Marketing, Business Management, Sales Management, Business Intelligence
• Minstens 3 jaar ervaring in een marketing- of salesteam
• Aantoonbare ervaring in marketing automation (e-mail, workflows, segmentatie), en hierin het slim inzetten van AI
• Aantoonbare ervaring in het creëren van aantrekkelijke en converterende email content en copy
• Aantoonbare ervaring met (CRM-)reporting & analyse
• Ervaring met product-/backlogbeheer (bv. roadmapping, prioriteren van features) is een pluspunt
• Tools: idealiter ervaring met MS Dynamics (PowerAutomate), PowerBI

• Je bent nieuwsgierig naar onze producten én onze klanten
• Je gaat niet voor de gemakkelijke weg, bent kritisch, je hebt oog voor detail en je levert liefst iets op waar je echt helemaal achter staat
• Je gaat proactief op zoek naar originele nieuwe invalshoeken, kijkt uit naar evoluties en trends in je vakdomein en durft te experimenteren!
• Je hebt affiniteit met de interieur sector
• Je bent geëngageerd, gepassioneerd en communicatief